수직 탱크 공기 압축기 공급 업체로서 고객이 시간이 지남에 따라 장비에 문제가 발생할 수 있음을 이해합니다. 고품질 공기 압축기를 구매하는 데있어 가장 중요한 측면 중 하나는 문제가 발생할 때 보증을 청구하는 방법을 아는 것입니다. 이 블로그에서는 수직 탱크 공기 압축기에 대한 보증을 청구하는 프로세스를 안내합니다.
보증 이해
보증을 청구하기 전에 이용 약관을 이해하는 것이 중요합니다. 대부분의 수직 탱크 공기 압축기에는 표준 보증 기간이 있으며 일반적으로 1 년에서 3 년 사이입니다. 이 보증은 정상적인 사용 및 유지 보수 하에서 재료 및 솜씨의 결함을 다룹니다.
보증은 일반적으로 부적절한 설치, 오용 또는 정기 유지 보수 부족으로 인한 손해를 제외합니다. 예를 들어, 공기 압축기가 적절한 보호없이 먼지 또는 수분이 과도한 환경에 설치되어 손상이 발생하면 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
당신은 당신과 함께 제공되는 제품 매뉴얼에서 자세한 보증 정보를 찾을 수 있습니다.직접 구동 수직 탱크 공기 압축기또는효율적인 수직 탱크 공기 압축기. 처음부터 공기 압축기를 처음으로받을 때이 문서를주의 깊게 읽는 것이 항상 좋은 생각입니다.
보증 식별 - 해당 문제
보증을 청구하는 첫 번째 단계는 직면 한 문제가 다루어 있는지 확인하는 것입니다. 일반적인 보증 - 해당 문제는 다음과 같습니다.
- 기계적 실패: 이것은 모터, 펌프 또는 기타 이동 부품에 문제가 될 수 있습니다. 예를 들어, 모터가 시작되지 않거나 펌프가 비정상적인 소음을내는 경우 기계적 결함의 징후가 될 수 있습니다.
- 누출: 압축기에서 공기 또는 오일 누출이있는 경우 씰이나 개스킷의 제조 결함 때문일 수 있습니다.
- 전기 문제: 배선 결함, 퓨즈가 날거나 제어판 문제와 같은 문제도 보증에 따라 다룰 수 있습니다.
반면에 비 보증 문제는 다음과 같습니다.
- 물리적 손상: 공기 압축기가 삭제, 적중 또는 물리적으로 손상된 경우 보증은 수리를 포함하지 않습니다.
- 마멸: 시간이 지남에 따라 필터, 벨트 및 호스와 같은 부품의 정상적인 마모는 보증에 의해 다루지 않습니다. 정기적 인 유지 보수의 일부로 주기적으로 교체 해야하는 소모품 부품입니다.
문제를 문서화합니다
잠재적 인 보증 - 보장 문제를 식별 한 후에는 철저히 문서화하는 것이 중요합니다. 문제의 명확한 사진이나 비디오를 찍으십시오. 예를 들어, 공기 누출이있는 경우 누출의 정확한 위치와 눈에 보이는 손상 징후를 표시하십시오. 모터가 작동하지 않으면 전력 부족이나 이상한 소음과 같은 증상을 기록하십시오.
시각적 문서 외에도 문제가 시작된시기, 문제에 대해 알아 차린 내용 및이를 해결하기 위해 취한 단계에 대한 서면 기록을 유지하십시오. 이 정보는 고객 지원 팀에 연락 할 때 매우 유용합니다.
고객 지원에 연락하십시오
보증 청구를 시작하려면 고객 지원 팀에 문의해야합니다. 일반적으로 공식 웹 사이트 또는 제품 매뉴얼에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. 연락 할 때 다음 정보를 제공 할 준비를하십시오.
- 제품 세부 사항: 여기에는 수직 탱크 공기 압축기의 모델 번호, 일련 번호 및 구매 날짜가 포함됩니다. 압축기에 연결된 레이블에서 모델과 일련 번호를 찾을 수 있습니다. 구매 날짜는 영수증에서 얻을 수 있습니다.
- 문제 설명: 수집 한 문서를 사용하여 문제를 명확하게 설명하십시오. 증상, 문제가 발생한 기간 및 사용 환경에 대한 관련 정보에 대해 가능한 많은 세부 사항을 제공하십시오.
고객 지원 팀이 귀하의 주장을 검토합니다. 상황을 추가로 평가하기 위해 몇 가지 추가 질문을 할 수 있습니다. 경우에 따라 전화 나 이메일을 통해 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 보다 복잡한 문제의 경우 기술자가 귀하의 위치를 방문하거나 컴프레서를 서비스 센터로 다시 보내도록 요청할 수 있습니다.
수리 또는 교체 과정
문제의 특성에 따라 보증에 따라 문제를 해결하기위한 다양한 옵션이 있습니다.
- 수리하다: 부품을 교체하거나 약간 조정하여 문제를 해결할 수있는 경우 기술자가 수리를 수행합니다. 기술자는 진정한 부품을 사용하여 공기 압축기의 품질과 성능을 보장합니다.
- 대사: 경우에 따라 문제가 심하고 쉽게 수리 할 수없는 경우 공기 압축기를 동일하거나 유사한 모델로 교체 할 수 있습니다.
수리 또는 교체 과정에서 진행 상황을 계속 알려 드리겠습니다. 특히 부품을 주문 해야하는 경우 또는 볼륨 수리 요청이 많은 경우 프로세스에 시간이 걸릴 것으로 예상 할 수 있습니다. 그러나 우리는 당신의 운영 중단을 최소화하기 위해 가능한 빨리 프로세스를 완료하기 위해 노력합니다.
우편 - 보증 서비스
보증 기간이 만료 된 후에도 우리는 여전히 포괄적 인 영업 서비스를 제공합니다. 우리는 귀하의 공기 압축기가 중요한 투자라는 것을 이해하며 가능한 한 오랫동안 원활하게 실행하도록 도와주고 싶습니다. 서비스 팀은 유지 보수 서비스, 교체 부품 및 기술 지원을 제공 할 수 있습니다.
결론
수직 탱크 공기 압축기에 대한 보증을 청구한다고해서 복잡한 프로세스 일 필요는 없습니다. 보증을 이해하고, 문제를 식별하고, 올바르게 문서화하고, 고객 지원 팀에 연락하면 공기 압축기의 모든 문제가 효율적으로 해결되도록 할 수 있습니다.
새로운 수직 탱크 공기 압축기 시장에 나오거나 제품 및 서비스에 대해 궁금한 점이 있으시면 당사에게 연락하는 것이 좋습니다. 우리는 귀하의 구매를 지원하고 장비의 수명 동안 최상의 지원을 제공하기 위해 왔습니다. 필요한지 여부직접 구동 수직 탱크 공기 압축기또는효율적인 수직 탱크 공기 압축기, 우리는 당신에게 적합한 솔루션을 가지고 있습니다.
참조
- 수직 탱크 공기 압축기의 제품 매뉴얼
- 회사의 보증 정책 문서
